Widerrufsrecht

Allgemeine Informationen
**Firma:** Bakkal Eesti OÜ
**Registernummer:** 17070565
**USt-IdNr.:** EE102778612
**Adresse:** Tööstuse tn 47a 10416 Tallinn, Estland
**E-Mail:** info@bakkal.eu

1. Widerrufsrecht
Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) haben unsere Kunden:
- Das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten
- Es genügt, uns innerhalb dieser Frist über die Ausübung des Widerrufsrechts zu informieren
- Die Widerrufserklärung kann per E-Mail an info@bakkal.eu gesendet werden

2. Rückgabebedingungen
Zurückgesendete Waren müssen folgende Bedingungen erfüllen:
- Unbenutzt und ungetragen sein
- Originaletiketten müssen noch angebracht sein
- In Originalverpackung sein
- Kaufbeleg oder Quittung muss vorgelegt werden

3. Rückgabeprozess
1. Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage an info@bakkal.eu
2. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie ein Rücksendeetikett und Anweisungen
3. Senden Sie die Artikel an folgende Adresse:
Bakkal Eesti OÜ
Tööstuse tn 47a 10416
Tallinn, Estland

4. Rückerstattung
- Zurückgesendete Waren werden nach Erhalt von uns überprüft
- Bei einwandfreiem Zustand erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank 3-5 Werktage dauern

5. Nicht erstattungsfähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel
- Artikel, die aus Hygiene-/Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können
- Geöffnete Kosmetikprodukte
- Reduzierte Artikel
- Geschenkkarten
- Gefahrgut

6. Beschädigte oder fehlerhafte Waren
Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware:
- Prüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt
- Fotografieren Sie den Zustand
- Informieren Sie uns umgehend unter info@bakkal.eu
- In diesem Fall übernehmen wir alle Versandkosten

7. Umtausch
- Wir bieten keinen direkten Umtausch an
- Bitte senden Sie den vorhandenen Artikel zurück und erstellen Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel

8. Rücksendekosten
- Bei normaler Rücksendung trägt der Kunde die Versandkosten
- Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware übernimmt unsere Firma die Versandkosten

9. Kontakt
Für alle Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen:
- E-Mail: info@bakkal.eu

Diese Richtlinie wurde am 1. Januar 2025 aktualisiert und wurde in Übereinstimmung mit den EU-Verbraucherrechtsvorschriften erstellt.